duagallery
duagallery থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। নিচে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।
১। পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
২। পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
৩। ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
৪। অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয় (বিশেষ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)।
১। রিটার্ন অনুমোদিত হলে আমরা পণ্য যাচাই করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো।
২। রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৩। রিফান্ড আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) অনুযায়ী প্রদান করা হবে।
৪। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।
যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করবো।
অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন করলে শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
ব্যবহৃত পণ্য
গ্রাহকের অসতর্কতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন আবেদন
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন